Comment procéder ?
Une solution amiable,
avant tout.
En cas de désaccord concernant une prestation DexoHome, contactez d'abord DexoHome afin que nous puissions examiner votre demande et rechercher une solution directement avec vous.
01Réclamation préalable
Écrivez à contact@dexohome.fr en décrivant le litige et la solution souhaitée.
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02Recherche d'une solution
DexoHome étudie votre demande et vous répond dans les meilleurs délais.
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03Saisine du médiateur
Si vous êtes consommateur et que le litige n'a pas pu être résolu à l'amiable, vous pouvez saisir CM2C selon les conditions applicables.
Si vous êtes consommateur et que le litige n'a pas pu être résolu à l'amiable, vous pouvez saisir CM2C selon les conditions applicables.
La médiation de la consommation est destinée aux consommateurs. Elle intervient après une réclamation préalable écrite auprès du professionnel et sous réserve que le litige entre dans le champ de compétence du médiateur.
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